TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 13 de febrero de 2026.

1. Identificación del prestador del servicio

La Fundación Arte y Escritura, con Nit. 900207469-5, es una entidad sin ánimo de lucro vigilada por la Alcaldía Mayor de Bogotá, entidad dedicada a la formación artística y literaria mediante programas académicos, cursos, talleres y actividades culturales presenciales y virtuales.

Estos términos regulan la relación contractual entre la Fundación y los usuarios conforme a la legislación colombiana vigente.

2. Marco normativo aplicable

Este documento se rige especialmente por:

• Estatuto del Consumidor — Ley 1480 de 2011

• Protección de datos personales — Ley 1581 de 2012

• Comercio electrónico — Decreto 1074 de 2015

• Normativa civil y comercial colombiana aplicable a la prestación de servicios educativos

3. Aceptación del contrato

La inscripción, pago o uso de cualquier servicio constituye aceptación expresa de estos términos, configurándose un contrato de prestación de servicios educativos.

4. Servicios ofrecidos

La Fundación ofrece:

• Programas de formación artística y literaria

• Cursos y talleres presenciales y virtuales

• Eventos culturales y académicos

• Contenidos educativos digitales

Las características específicas se informan en cada programa.

5. Inscripción y perfeccionamiento del contrato

El contrato se entiende perfeccionado cuando:

1. El usuario completa el proceso de inscripción.

2. Realiza el pago correspondiente.

3. Recibe confirmación de matrícula por parte de la Fundación.

6. Precios y pagos

• Todos los precios se informan previamente al proceso de pago.

• Los valores pagados corresponden a matrícula por prestación de servicios educativos.

• Los cupos se asignan según orden de pago confirmado.

• La Fundación podrá cancelar programas por fuerza mayor o por no alcanzar el número mínimo de participantes.

En caso de cancelación institucional se aplicará reembolso total o reprogramación.

7. Derecho de retracto en ventas no presenciales

Cuando la inscripción se realice mediante comercio electrónico o medios no presenciales, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que:

✔ Se solicite dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago.
✔ El programa no haya iniciado.
✔ No se hayan entregado contenidos digitales de acceso inmediato o material académico consumible.

El dinero será reembolsado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos, metodologías, materiales didácticos y recursos formativos están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor.

Se prohíbe sin autorización expresa:

• Reproducir o distribuir materiales

• Grabar sesiones académicas

• Compartir accesos a plataformas virtuales

El incumplimiento podrá generar acciones legales.

9. Deberes del participante

El usuario se compromete a:

• Suministrar información veraz

• Cumplir normas de convivencia

• Usar los contenidos exclusivamente para fines formativos

• Respetar derechos de autor

La Fundación podrá suspender la participación por incumplimiento grave sin derecho a reembolso.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.

Los datos se utilizarán para:

• Gestión académica

• Comunicaciones institucionales

• Procesos administrativos

• Cumplimiento de obligaciones legales

El titular podrá ejercer derechos de acceso, corrección, actualización y supresión mediante los canales oficiales de la Fundación.

11. Modificaciones

La Fundación podrá actualizar estos términos cuando sea necesario, informando oportunamente a los usuarios.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

(Conforme al Estatuto del Consumidor Colombiano)

1. Devolución por decisión del participante

El participante podrá solicitar devolución del valor pagado por matrícula únicamente cuando:

✔ La solicitud se presente por escrito con mínimo ocho (8) días calendario de anticipación al inicio del programa.

2. Improcedencia de devoluciones

No se realizarán devoluciones cuando:

• La solicitud se presente con menos de ocho días de anticipación.

• El programa ya haya iniciado.

• El participante abandone voluntariamente.

• Exista retiro por incumplimiento de normas.

• Se trate de servicios ya prestados total o parcialmente.

Estas condiciones se establecen conforme al régimen de prestación de servicios del Estatuto del Consumidor.

3. Cancelación por parte de la Fundación

Si el programa es cancelado por causas institucionales o fuerza mayor:

✔ Se ofrecerá reembolso total del dinero pagado, o
✔ Reprogramación del servicio.

4. Reprogramación solicitada por el participante

Antes del inicio del programa, el participante podrá solicitar traslado del pago a otra cohorte o curso, sujeto a:

• Disponibilidad de cupos

• Aprobación administrativa

• Solicitud dentro del plazo de 8 días previos al inicio

5. Procedimiento de reembolso

Las devoluciones aprobadas:

• Se realizarán por el mismo medio de pago cuando sea posible.

• Se efectuarán dentro de los plazos administrativos legales.

• Podrán descontar costos financieros o transaccionales no recuperables.

6. Eventos de corta duración

Para eventos, seminarios o talleres de una sola sesión:

• No aplica devolución una vez confirmada la inscripción.

• Se permite cesión del cupo a otro participante antes del evento.

7. Canal oficial de solicitudes

Toda solicitud de devolución o retracto debe presentarse por los canales oficiales informados en el sitio web institucional.

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CLÁUSULA DE CONFORMIDAD LEGAL

Este documento constituye contrato de prestación de servicios conforme a la legislación colombiana y obliga a las partes desde el momento de la inscripción y pago.